买得起别墅、中心地角“旺铺”的业主并非如局外人所想，对物业费持“九牛一毛”的轻飘态度。去年底北京建外SOHO引发的“物业门”事件，在大连一些高档小区有悄然重演的苗头。不同的是，目前多数物业怒而未言，业主对物业高收费心怀不满，双方在沉默中对峙。
“免费期”过后高价物业费成纠结
大连市西岗区一个高档封闭小区，在开盘之初为吸引购房者，曾打出“买房免三年物业费”的促销政策。优惠结束之后，业主们却已习惯于“免费物业”，而对新增加的居住成本颇为不满。
物业公司相关工作人员说，由于高档小区、别墅区的人力、物力成本投入都很高，所以豪宅业主欠缴物业费，给物业公司带来的是更大的压力。但是，大多数高档小区都聘请较有名气的物业公司，因担心品牌美誉度受影响，轻易“不言撤出”，同时为避免激化矛盾引发投诉，也不会采取那种将物业费与其他费用绑定收取的违规行为，所以僵局只能持续下去。
该工作人员称，该小区物业费目前的收缴率是60%，却“勉强能够维持经营”。而且现在“收费成本和人工成本是倒挂的”。该工作人员说，大连有的高档小区物业费收缴率还不足40%。
对此，业主方面也有意见。“入住时‘免三年物业费’的促销政策的确是个诱惑。”业主高先生告诉记者，但是优惠期过后，物业方面要收取1.5元／平方米／月的物业费，这个“突如其来”的高物业费令业主们都很反感。
高先生说，最初买房时曾问过物业费收取将是什么价位，但只是模糊得到“一元多”的回答。而现在算起来，如此高的物业费令人困惑。物业公司挂在嘴边的成本，是业主最看不透的东西。
“豪宅”物业费靠市场调节
由于缺少国家层面的定义，对高标准住宅的争论由来已久。比如北京市规定，住宅小区建筑容积率在1.0（含）以上、单套建筑面积在140（含）平方米以下、实际成交价低于同级别土地上普通住宅平均交易价格1.2倍以下的为普通住宅。除了普通住宅、保障性住房，剩下的就是高档住宅。很多城市的普通住宅标准都与北京市的标准接近。
记者采访了解到，去年下半年，大连市出台《大连市物业费收费标准》，规定大连地区的物业收费实行“政府指导”和“市场调节”两种方式。其中，商厦、写字楼、公寓和别墅区及其他非住宅类物业服务收费实行市场调节价。住宅小区的物业服务收费标准，根据小区绿化、保洁、保安等服务水平不同分为：特级、一级、二级、三级、四级五个等级。
这五个等级中，“1.30元”是特级和一级的“分水岭”。物业费高于1.30元/平方米／月的公寓和别墅成为“市场调节价”中的组成部分，要根据物业服务成本及相关情况核定。
“富业主”拖“穷”物业
知名开发商开发的楼盘，都由旗下的物业公司经营。这种模式的好处是品牌开发商不断拿地开发销售，不断对物业公司进行贴补，从而维护良好的房地产服务形象。
但是今年开始，房地产遭遇严厉新政。一旦开发商资金链断档，物业立刻被“断奶”。业内估计，这种情况极有可能在今年年底发生。而物业公司发生亏损后，也必然不会保持高标准的服务、降低人工标准、降低园区维护标准是最可能出现的结果。“与普通住宅小区业主努力维权不同，豪宅的业主对成立业主委员会、居民维权自治等普遍不感兴趣，甚至持消极态度。 ”本市一家品牌物业办公室负责人说，这也是部分置身高档小区反而连年“受穷”的物业面对的问题。由于业主委员会作用力不强，价格协商往往困难重重，而物业自作主张定价，既不合法，又会被诟病。现在已经成为一大尴尬问题。“物业收费在都是一个顽疾。 ”大连市价格监督检查局局长宋维家告诉记者，大连市对物业企业收费也一直进行定期的专项检查，包括未办理收费许可证的，收费无公示、无明码标价的，超标准收费的和违法收取其他各种费用的。从目前看，大连地区存在的主要问题是物业收费未经物价部门审批擅自收取，物业自行抬高收费标准，以及物业巧立名目收费等。
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建外SOHO“物业门”事件
去年底，北京东三环标志性高档住宅区建外SOHO，因为业主拖欠电费、水费、供热费等多项费用，引发轰动的 “物业门”，小区甚至被强行停暖、停热水。这个金领、外籍人口的密集居住区，一度是“成功人士居住区”的代表。
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