[摘要] “居民交的每平方米2角钱的供热责任保险，其有相应的赔偿标准。 ”孙钊说，本市居民供热保险的赔偿标准为每户每年赔偿限额为100元/平方米。以面积为100平方米的住宅为例，一旦发生供暖事故，供热责任保险累计赔偿限额为一万元。
记者从大连市保险行业协会方面了解到，虽然今年供热费如何调整尚未尘埃落定，但取暖费中所含保险的比例已确定，即在市民缴纳的取暖费中，每平方米含0.2元供热责任保险费。
供热险咋交？由供热单位或物业代缴
按《大连市供热用热条例》规定，本市用热用户缴纳的取暖费中，每平方米含0.2元供热责任保险费。一些市民对这项费用表示“一头雾水”，“交了这么多年取暖费，并不知道里面的保险费交给了谁，也不知道它的作用涵盖哪些方面。”市民王先生说。
对于王先生的疑惑，市保险行业协会相关负责人孙钊解释称，事实上，用热用户并不直接与保险公司发生关联，供热责任保险包含在取暖费中，由供热单位或所属物业公司代缴。也就是说，只要用热用户依规按期足额缴纳了取暖费，在保险期间内，由于供热单位提供的供热管道发生保险责任事故损失，依法应由供热单位承担的经济赔偿责任，由各保险公司提供保障。
据孙钊介绍，目前大连有23家财产保险公司，已有10余家财险公司有常年承保供热责任保险的经验。每年供热期间，新建小区、老旧住宅都是供热保险责任事故的“重灾区”。据近几年来不完全统计，本市各保险公司多一天共接到供热出险报案300余件。
记者从大连市保险行业协会消费者保护中心获悉，近年来供热险的理赔投诉率为零。
供热险啥赔偿标准？ 居民每户每年100元/平
“居民交的每平方米2角钱的供热责任保险，其有相应的赔偿标准。 ”孙钊说，本市居民供热保险的赔偿标准为每户每年赔偿限额为100元/平方米。以面积为100平方米的住宅为例，一旦发生供暖事故，供热责任保险累计赔偿限额为一万元。
此外，公建房屋每年赔偿限额为50元/平方米，公共设施每次赔偿限额为一万元。另外，每次供热责任保险事故人身伤亡赔偿限额为5万元，同时保险公司承担出险当天将保险事故受害人送至医院抢救所发生的交通费 （每户每次保险事故50元）。
那么，这每平方米100元钱的供热保险，其保障范围和比例是怎样的呢？据介绍，其中，家用电器占赔偿限额的20%，生活资料占30%，房屋装修占50%。
事实上，上述赔偿标准相对于本市居民生活水平来说已略显不足。因此，业内人士建议供热用户可以另行购买相应保额的家庭财产保险，作为供热责任保险的有益补充。“家庭财产保险根据保障范围，其每年所缴纳的保险费在几十元到几百元不等。 ”孙钊说。
1、记录取证
一旦家中的由供热单位提供的取暖设备、水暖管道及附属设备遭受爆炸、爆裂或意外渗漏等事件，在相关人员现场查勘前，市民应使用手机、相机、摄像机等工具，通过拍照、录像等方式，将现场损失情况进行记录取证。
2、立即报案
取证同时，务必时间与小区物业或供热单位取得联系，由物业或供热单位代为向对应保险公司报案，并在专业人员的指导下进行施救，等待保险公司现场查勘及后续理赔。供热险问答
●打压试水期间暖气管爆了，保险公司赔吗？
近来，本市各居民小区陆续打压试水，有市民提问称，在此期间发生事故谁来管？对此，孙钊表示，供热保险保障从打压试水到正式供热整个过程。
●“供热险”哪些可赔哪些不赔？
本市供热责任保险除了对责任事故造成的家用电器、房屋装修、生活资料的损失在赔偿限额内负责赔付外，对一些特殊物品不予赔偿，如金银珠宝、古玩字画、艺术品、花鸟虫鱼等。
值得一提的是，便携式电脑、数码用品等电子产品也不在赔偿范围内。
●把暖气片改成地热出事能获赔吗？
按照相关规定，擅自拆除、移动、增设供热设施及附属设备不仅容易造成供热管线爆裂、泄漏，同时也被保险公司列入供热责任保险拒赔项目。
如果市民在改动供热管线之前，与供热部门取得联系，在其允许和监督下进行管线的改动，一旦发生供热事故，则将获得保险公司的相应赔偿。
另外，在历年的供热责任保险赔案中，还存在恶意骗保情况，大连市保险行业协会已与本市公安部门建立了联合打击保险欺诈工作机制。
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