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我市供暖"一下降两提高"目标基本实现 居民满意度97%以上

大连房产 2018-02-12 13:56:11

温暖过冬是当前群众最关心最直接最现实的问题,也是市委、市政府最为关注的民生大事。

温暖过冬是当前群众最关心最直接最现实的问题,也是市委、市政府最为关注的民生大事。今冬,我市遭遇了持续的严寒天气,为让市民度过一个温暖的冬天,供热人不分昼夜坚守岗位,辛苦工作,让我们的城市更有“温度”。我市各相关部门和供热单位把做好冬季供热作为贯彻党的十九大精神的实际行动,作为落实以人民为中心的发展思想的现实检验,时刻把百姓的冷暖挂在心上,用辛勤工作诠释社会责任,用真诚服务回应群众期待,让千家万户度过一个温暖的冬天。

供热以来,各区政府、各级供热管理部门和供热企业按照“早筹划、早部署、早落实”的原则,积极开展工作,开局良好,整体平稳。随着寒流降温天气的到来,为落实市委、市政府关于做好冬季供热工作的要求,市政府立即成立专项督查组。要求供热管理部门及供热单位必须。

严寒天气中,不分昼夜,市政府专项检查组深入到居民家中、投诉中心、供热单位,了解居民家的供热情况,检查供热单位运行情况。根据检查供热行业市民投诉率、办结率、满意度情况,“追本溯源”解决居民供热难题。

2月11日,记者自市供热办获悉,截至目前,我市供暖工作“一下降两提高”目标基本实现。自1月26日以来,我市供暖投诉量最高峰时达到1826件,2月4日14时下降到31件;24小时办结率由1月27日的最低点的22.1%提高到2月4日14时的100%;省民心网1月份差评件占比从原来总件数的10%左右降到2月6日24时的0.5%,满意度由原来的70%提高到现在的97%以上,在全省排名前列。

记者了解到,在这一阶段,我市各相关部门、街道社区协调联动抓推进,发动街道社区开展“访民问暖”活动,1月26日至2月4日期间,共出动街道社区干部5599人次,走访住户27449户,解决问题1572个。市建委先后3次组织召开主城区供热管理部门工作会议,要求市区供热管理部门加大对全市供热企业督查考核,确保热源运行稳定。对外县市区供热工作及时调度,相关供热企业也主动承担社会责任,克服种种困难保证热源输出。

“目前,供热设备故障影响较多、管网老化和调试还存在问题,部分老旧小区保温不好影响居民室温。”大连市城乡建设委员会副主任袁晋山介绍,下一步,市建委供热办将坚决贯彻市政府“切实让群众感受到大连城市的温度”和“以群众满意作为唯一标准”的指示精神,继续坚持坚持问题导向解决居民实际供暖问题。

春节临近,为继续坚决贯彻市委市政府“切实让群众感受到大连城市的温度”和“以群众满意作为唯一标准”的指示精神,我市供热管理部门将继续全面排查、全面落实、全面督查、加强宣传引导,抓严抓细抓实各项工作。同时要对排查出的问题登记建档,为供热期结束后进行改造提供依据。坚持问题导向,投诉处理的问题要一户一策、精准施策;要落实责任,把每一个不满意件处理落实到人。要把街道社区发动起来,深入群众中,通过测温走访解决实际问题,把居民的供热问题在最短的时间内解决;暂时解决不了的,各级政府要研究对策给予解决。要加强对企业的监督,加强辖区内的供热企业的考核,要督促企业加强供热服务,让老百姓满意。继续实施政府、街道社区、供热企业联动走访,把解决实际问题与做群众思想工作结合起来,既讲道理又切切实实办实事。要做好春节期间的供热保障工作,提前部署和谋划,让市民看到党和政府的作为,感受到效果,体会到温度。

信源:大连日报、大连天健网

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